Возврат и обмен

Условия гарантийного обслуживания и обмена товара.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Rabona

Возврат и обмен товара в интернет-магазине Rabona осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия обмена и возврата товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять спортивную одежду, обувь или аксессуары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид изделия;

• отсутствуют следы использования и эксплуатации;

• сохранена оригинальная упаковка;

• сохранены все ярлыки, бирки и комплектация;

• имеются документы, подтверждающие покупку товара (чек, расходная накладная и т. д.).
  
  

В случае возврата товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара.

Важно по доставке!

Услуга организации доставки заказа является отдельной услугой и считается оказанной с момента передачи товара перевозчику.

Стоимость услуги организации доставки возврату не подлежит.

Процедура возврата товара

Для оформления возврата или обмена необходимо:

• убедиться, что товар соответствует условиям возврата или обмена;

• связаться с менеджером интернет-магазина Rabona для уточнения адреса возврата;

• отправить товар вместе с документами на возврат по согласованному адресу;

• сообщить менеджеру номер товарно-транспортной накладной;

• по возможности отправить фото отправленного товара для ускорения обработки возврата.
  
  

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Возврат денежных средств производится в течение 5 банковских дней с момента получения товара, подлежащего возврату.

Способы возврата денежных средств

Денежные средства за возвращённый товар могут быть перечислены:

• на банковскую карту Visa / MasterCard при предоставлении данных получателя (IBAN, ИНН и ФИО);

• другим способом, согласованным с менеджером магазина.
  
  

Гарантийное обслуживание

Внимание! При получении товара внимательно осматривайте его на наличие производственного или заводского брака.

Гарантия действует в случае выявления заводского дефекта. В таком случае интернет-магазин Rabona производит обмен повреждённого товара или возвращает денежные средства. Все расходы на транспортировку товара в рамках гарантийного случая оплачивает продавец.

Что считается недостатком товара

Недостаток — это любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов, условиям договора или информации, предоставленной производителем либо продавцом.

При выявлении недостатков покупатель имеет право требовать:

• бесплатного устранения недостатков в разумный срок;

• возмещения расходов на устранение недостатков товара.
  
  

Такие недостатки могут быть устранены в течение 14 дней без изменения внешнего вида и функциональности изделия.

Существенные недостатки

Существенными считаются недостатки, которые делают невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возникли по вине производителя или продавца, после устранения проявляются снова по причинам, не зависящим от покупателя, и при этом имеют хотя бы один из следующих признаков:

• недостаток вообще не может быть устранён;

• его устранение требует более 14 календарных дней;

• недостаток существенно изменяет товар.
  
  

В таком случае покупатель имеет право требовать:

• расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

• замены товара на такой же или аналогичный.
  
  

Гарантийный ремонт

• Гарантийный ремонт осуществляется в течение гарантийного срока при наличии документа, подтверждающего покупку, с указанием даты приобретения товара.
• Бесплатное устранение недостатков товара должно быть выполнено в течение 14 дней со дня обращения покупателя.
• На время нахождения товара в ремонте гарантийный срок продлевается на соответствующий период.

Когда гарантия не действует

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

• неправильного использования товара;

• использования товара не по назначению;

• механических повреждений;

• нарушения правил эксплуатации;

• ненадлежащего ухода за товаром, особенно за обувью.
  
  

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно действующему законодательству, возврату и обмену не подлежат:

• нижнее бельё;

• термобельё;

• чулочно-носочные изделия, в том числе гетры.