Повернення та обмін

Обмін та повернення товару в інтернет-магазині Rabona

Повернення та обмін товару в інтернет-магазині Rabona здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну та повернення товару

Покупець має право повернути або обміняти спортивний одяг, взуття чи аксесуари належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару за умови, що:

• збережено товарний вигляд виробу;

• відсутні сліди використання та експлуатації;

• збережено оригінальну упаковку;

• збережено всі ярлики, бірки та комплектацію;

• наявні документи, що підтверджують купівлю товару (чек, видаткова накладна тощо).
  
  

У разі повернення товару належної якості Покупцю повертається вартість товару.

Важливо щодо доставки

Послуга організації доставки замовлення є окремою послугою та вважається наданою з моменту передачі товару перевізнику.

Вартість послуги організації доставки поверненню не підлягає.

Процедура повернення товару

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

• переконатися, що товар відповідає умовам повернення або обміну;

• звернутися до менеджера інтернет-магазину Rabona для уточнення адреси повернення;

• надіслати товар разом із документами на повернення за погодженою адресою;

• повідомити менеджеру номер товарно-транспортної накладної;

• за можливості надіслати фото відправленого товару для прискорення обробки повернення.
  
  

Повернення або обмін товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Повернення коштів здійснюється протягом 5 банківських днів з моменту отримання товару, що підлягає поверненню.

Способи повернення коштів

Грошові кошти за повернений товар можуть бути перераховані:

• на банківську картку Visa / MasterCard;

• іншим способом, погодженим із менеджером магазину.
  
  

Гарантійне обслуговування

Увага! Під час отримання товару уважно оглядайте його на наявність виробничого або заводського браку.

Гарантія діє у випадку виявлення заводського дефекту. У такому разі інтернет-магазин Rabona здійснює обмін пошкодженого товару або повертає кошти. Усі витрати на транспортування товару в межах гарантійного випадку оплачує продавець.

Що вважається недоліком товару

Недолік — це будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів, умовам договору або інформації, наданій виробником чи продавцем.

У разі виявлення недоліків покупець має право вимагати:

• безкоштовного усунення недоліків у розумний строк;

• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
  
  

Такі недоліки можуть бути усунуті протягом 14 днів без зміни зовнішнього вигляду та функціональності виробу.

Суттєві недоліки

Суттєвими вважаються недоліки, які роблять використання товару неможливим або неприпустимим за призначенням, виникли з вини виробника або продавця, а після усунення проявляються знову з причин, що не залежать від покупця, і при цьому мають хоча б одну з таких ознак:

• недолік взагалі не може бути усунений;

• його усунення потребує понад 14 календарних днів;

• недолік суттєво змінює товар.
  
  

У такому випадку покупець має право вимагати:

• розірвання договору та повернення сплаченої за товар суми;

• заміни товару на такий самий або аналогічний.
  
  

Гарантійний ремонт

• Гарантійний ремонт здійснюється протягом гарантійного строку за наявності документа, що підтверджує покупку, із зазначенням дати придбання товару.
• Безкоштовне усунення недоліків товару має бути виконане протягом 14 днів з дня звернення покупця.
• На час перебування товару в ремонті гарантійний строк продовжується на відповідний період.

Коли гарантія не діє

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:

• неправильного використання товару;

• використання товару не за призначенням;

• механічних пошкоджень;

• порушення правил експлуатації;

• неналежного догляду за товаром, зокрема за взуттям.
  
  

Товари, що не підлягають поверненню та обміну:

Згідно з чинним законодавством, поверненню та обміну не підлягають:

• нижня білизна;

• термобілизна;

• панчішно-шкарпеткові вироби, в тому числі гетри.